রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

8120 এ খেলার সময় আপনার হিসাব, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। এখানে আমাদের নীতিমালা, আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা…

গোপনীয়তা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ নীতিমালা২৪/৭ সহায়তা
8120 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

8120 এ কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নীচে চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক জবাব দেয়। ব্যাংক হলিডে…
সাপোর্ট ইমেইল আপনার হিসাব, গোপনীয়তা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব…
অ্যাপ সেটিংস 8120 অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে সরাসরি সাপোর্টে ট্যাপ করুন। বাংলা ভাষায় সহায়তা পান। আপনার…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা এটি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড নম্বর কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি bKash বা Nagad এর মাধ্যমে। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার…

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ…

ডেটা ধরে রাখা

আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস কমপক্ষে ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য। আপনি অনুরোধ করলে তা মুছে…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এক জায়গায় ডাউনলোড করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন, ৭ দিনের মধ্যে পাবেন। কোনো খরচ নেই।

আইনি পরিবর্তন

যদি স্থানীয় আইন পরিবর্তন হয়, আমরা আমাদের নীতিমালা আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের আগে ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হয়। আপনি নতুন শর্তাবলী…

আইনি ও নিরাপত্তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা কাজ করি সে সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

এটি আপনার স্থানীয় আইন এবং অবস্থানের উপর নির্ভর করে। আপনার বাসস্থান এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার দিকনির্দেশনা অনুযায়ী নিশ্চিত করুন। বাংলাদেশের কিছু এলাকায় আমরা সেবা প্রদান করি; অন্য এলাকায় নাও হতে পারে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে শেয়ার করি।

সাপোর্ট টিমকে চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা ডাউনলোড' অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিন। ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে পাবেন কোনো খরচ ছাড়াই।

অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান। 'পারম্যানেন্টলি বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। অথবা সাপোর্টকে অনুরোধ করুন। মুছে যাওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে পুনরায় খুলতে পারবেন।

আমরা ফোকাস করি বর্তমান সেবা এবং নিরাপত্তায়। প্রতিষ্ঠার বছর বা অতীতের ইতিহাসের চেয়ে আমাদের স্থানীয় গ্রাহক সেবা এবং স্বচ্ছতা আমাদের পরিচয়। আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সহায়তাই আমাদের প্রতিশ্রুতি।

হ্যাঁ। অ্যাপের সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট সীমা' খুঁজুন। আপনি জমা বা উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে বলে স্থায়ী সীমা বা ছুটির সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করাতে পারেন।

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষিত করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি bKash বা Nagad এর মাধ্যমে হয় এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে। আপনার পিন এবং ওটিপি আমাদের কাছে পৌঁছায় না।